04 Mål resultaterne
Tal, der betyder noget for forretningen
En rapport fuld af grafer er ikke det samme som resultater. Bliv enige med bureauet om, hvilke tal der viser, om samarbejdet virker, og hold fast i dem.
Forretningstal eller forfængelige tal?
Visninger, følgere og likes er nemme at få til at stige og rare at se på, men de siger ikke meget om, hvorvidt I tjener flere penge. Brug dem som forklaring, ikke som mål. Målet bør være tæt på forretningen: salg, henvendelser, nye kunder, eller hvad en ny kunde koster.
De mest brugte nøgletal
- CPA (pris pr. handling)
- Annonceforbrug delt med antal handlinger, fx køb eller henvendelser.Eksempel: Forbrug 10.000 kr. og 50 køb giver en CPA på 200 kr.
- ROAS (omsætning pr. annoncekrone)
- Omsætning fra annoncerne delt med annonceforbruget.Eksempel: Omsætning 40.000 kr. og forbrug 10.000 kr. giver en ROAS på 4.
- Konverteringsrate
- Andelen af besøgende, der gør det, I ønsker.Eksempel: 2.000 besøg og 40 køb giver 2 %.
- CTR (klikrate)
- Andelen af dem, der ser en annonce, som klikker på den.Eksempel: 10.000 visninger og 150 klik giver 1,5 %.
En høj ROAS er ikke nødvendigvis god nok. Det afhænger af jeres avance. Har I en lav avance, skal hver annoncekrone give mere omsætning, før annoncerne betaler sig.
En god månedsrapport svarer på tre spørgsmål
- Hvad skete der? De aftalte nøgletal sammenlignet med måneden før og samme måned sidste år.
- Hvorfor? Bureauets forklaring på udviklingen: ændringer i kampagner, sæson, konkurrenter eller hjemmesiden.
- Hvad gør vi nu? Konkrete forslag til næste måned, og hvad de forventes at give.
Pas på med at tælle det samme salg to gange
Annonceplatforme tilskriver gerne sig selv et salg, hvis kunden har set eller klikket på en annonce inden for en periode. Bruger I flere kanaler, kan summen af platformenes egne tal derfor blive større end jeres faktiske salg. Sammenlign altid med tallene fra jeres egen webshop eller jeres eget system.